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9 octobre 2013

Bienvenue !

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Chers actionnaires,

Cela fait maintenant 6 ans que notre entreprise a vu le jour, à cette occasion, nous avons décidé de créer ce blog.

 Nous sommes un hôtel**** situé au cœur de Kuala Lumpur, le centre des affaires, en Malaisie. Nous offrons 300 chambres (standard, deluxe et suite) équipées de la climatisation.

 Il s’agit avant tout d’un concept hôtel d’affaire. Nous avons mis en place différents moyen afin de minimiser notre impact sur l’environnement  tel qu’une meilleure gestion de l’eau ou l’utilisation de l’énergie solaire . La clientèle est issue de différent pays, elle est essentiellement constituée de professionnel en voyage d’affaire.

Nos tarifs de base sont de 300 MR pour une chambre standard avec petit déjeuner inclus. Notre taux d’occupation est 91% en Haute saison, 35% en Moyenne saison et 34% en Basse saison pour les tours opérateurs de pour l’année précédente.

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 Un partenariat avec votre entreprise d’une renommée internationale, représenterait un véritable tremplin pour notre établissement.

Nous savons que pour une entreprise tel que la notre, votre implication, qu’elle soit financière ou humaine est indispensable. Aussi, dans un soucie de partage et de sincérité, nous avons décidé de vous tenir au courant jour après jour de la situation de l’entreprise en vous communiquant nos tableaux de bords, nos résultats financiers, nos études sur la conjoncture actuelle du marché, nos investissements ou bien n’importe quelle information relative à la gestion de cet hotel. Chacun de vous a le droit à l’information.

Nous restons joignable via ce site pour toute information quelle qu’elle soit. 

Cordialement,

L’équipe Managériale

Par rklrshareholders le 9 octobre, 2013 dans Non classé
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Publication des résultats de l’année 6

Note explicative de l’évolution du marché et des résultats

Evolution du marché (Résultats de l’année 6 par rapport à l’année 5)

  T.O                Internet                Individuels

Haute Saison                  -4,7%                +4,73%                 +1,60%

Moyenne Saison            +20,22%          -1,69%                    -33,55%

Basse Saison                   +30%                +9,4%                   -36,01%  

 

Lors de cette 6ème année, nous pouvons remarquer que la demande des individuels à énormément baissé en moyenne et basse saison, jusqu’à -36,01% , au profit des tours opérateurs qui eux connaissent une croissance fulgurante, +20,22% en moyenne saison et +30% en basse saison.Le secteur Internet quand à lui connait une très légère baisse en moyenne saison mais a légèrement augmenté en haute et basse saison.

 

Evolution de notre CA (Résultats de l’année 6 par rapport à l’année 5)

   T.O                Internet                      Individuels

Haute Saison              15,36%                23,29%                         -0,03%

Moyenne Saison        25,04%               -12,36%                         0%

Basse Saison               +55%                  -24,15%                       -10,56%

 

Nous pouvons observer que notre chiffre d’affaire a considérablement augmenté sur le secteur Tours opérateurs, ce qui suit la tendance actuelle.

En ce qui concerne le secteur Internet, nous sommes en augmentation sur la période de haute saison, par contre, notre chiffre d’affaire a baissé en moyenne et basse saison.

Pour le secteur individuel, il est certe en baisse, mais nous avons beaucoup mieux appréhendé la demande, car l’évolution n’est pas très considérable.

 

CHIFFRE D’AFFAIRE PAR FONCTION

Laundry service : 100 764 , 14

Malaysian Restaurant : 806 133 , 14

Bar 1 : 604 584, 86

European Restaurant : 604 584, 86

Bar 2 : 403 056, 57

Notre investissement sur la visio conférence nous a également permis de générer du profit : 134 891 , 47

BILAN FINANCIER ET COMPTE DE RESULTAT

ACTIF PASSIF
Terrain net 50000000 Capital 150000000
Actifs immobilisés bruts 207065246 Réserves 4108292
Amortissements 60 645 762 Report à nouveau 2 508 557
Actifs immobilisés nets 146420184 Résultat 650 284
Actifs financiers - Nouvel emprunt -
Placement de trésorerie net - Emprunts financiers 25 715 061

- Compte courant d’associés 60 500 000
Stocks 500 000 Dettes fournisseurs -
Trésorerie nette 41 578 939 Dettes diverses (dividendes, participation et IS)) 33 043
Total actif net 238499123 Découvert bancaire -

Total passif 238499123
Compte de Résultat Année 6







Charges (hors taxes) Année 6 Produits (hors taxes) Année 6
Charges d’exploitation

Produits d’exploitation

Salaires et traitements

3 207 306 Ventes de marchandises 0
Maintenance

1 800 000 Production vendue [biens et services] 22 616 201
Publicité

920 000 Production stockée 0
Impots et taxes

443 968 Production immobilisée 0
Autres charges

Subventions d’exploitation 0
Amortissements 10 353 297 Reprises sur provisions (et amortissements), transferts de charges 0
Total Charge d’exploitation

16 724 571 Autres produits 0
Charges financières:

Total Produits d’explooitation

22 616 201
Dotations aux amortissements et provisions 5 068 883 Produits financiers:

Intéressement au résultat 39 785
Investissements Total Produits Financiers

39 785
Total Charges Financières

5 068 883 Produits exceptionnels:

Charges exceptionnelles:

0
0 Total produits exceptionnels

0
Total Charges Exceptionnelles

0


TOTAL DES CHARGES

21 793 454 TOTAL DES PRODUITS

22 655 986
Solde créditeur = bénéfice (3)
22 655 986 Solde débiteur = perte (3)
21 793 454
TOTAL GENERAL
862 532 TOTAL GENERAL
862 532

COMMUNICATION 

Evolution du budget communication 

Taux d’evolution
Categorie Anneé 5 Anneé 6 % Evolution
Internet 100000 120000 20,00%
Magazines 80000 100000 25,00%
Poster 80000 100000 25,00%
Toffice de tourisme 80000 100000 25,00%
TO Catalogue 350000 500000 20,00%

Lors de l’année 6, nous avons augmenté notre budget communication  au niveau de chaque poste d’environ 20% ou 25%.

 

Taux d’occupation par saison et par canal (%)

Taux d’occupation par saison réparti par canal (%)

TO INTERNET INDIVIDUEL
HS 100,00% 100,00% 100,00%
MS 48,13 74,14% 104,17%
BS 57,47% 25,79% 89,69%

BILAN RESSOURCES HUMAINES

Lors de notre première année d’ouverture, la qualité perçue par les clients sur nos services de conciergerie et restauration était très faible. En effet elle atteignait les 2%. En ce qui concerne les services d’accueil, la satisfaction était plus élevée puisqu’elle atteignait 24%. 6 ans plus tard, la satisfaction de nos clients à augmenté car pour les services de conciergerie et restauration est de 8% et 23% pour la qualité de l’accueil. Cette augmentation s’explique par une augmentation du nombre de nos employés dans chaque service (en saisonniers comme en permanents). De plus, pour que nos employés soient plus satisfaits de leur cadre de travail, nous augmentons leurs salaires chaque année et nous tentons d’augmenter leur formation. En effet depuis notre ouverture, les employés en conciergerie, restauration et front office on connu une hausse de leur salaire à 20% et 50% pour le salaire des femmes de ménage. Grâce à une meilleure formation, nos employés deviennent de plus en plus efficace et rapide dans leur travail ce qui permet d’accroître la qualité de nos services et donc la satisfaction de notre clientèle. Chaque année nous tentons d’obtenir de meilleurs résultats en termes de satisfaction du client sur nos services rendus. Pour cela nous employons plus de personnel dans chaque secteur d’activité et nous tentons d’augmenter les salaires de chacun afin d’avoir une meilleure satisfaction du personnel et une plus grande motivation de leur part et donc une meilleurs efficacité auprès de notre clientèle.

Par rklrshareholders le 9 octobre, 2013 dans Non classé
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Acquisition d’une nouvelle salle de Visio Conférence

Notre hôtel a fait le choix d’investir dans une nouvelle salle de Visio Conférence.

Cette dernière nous permettra de développer notre clientèle affaire en proposant un éventail complet de services séminaires.

Notre but est de retenir le client le plus longtemps possible dans l’hôtel, grâce à cette salle, il n’aura plus l’obligation de faire appel à d’autre prestataires extérieur.

Cout de la salle : 1 124 864 ringgit

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8 octobre 2013

Eco Label

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Nous sommes désormais doté de la mention Eco Label

Royal Kuala Lumpur Resort se positionne en tant qu’hôtel d’affaire mais cela ne nous empêche pas d’avoir une approche environnementale dans notre politique et de se soucier sur la pollution. Récemment nous avons investit dans des panneaux solaire afin de stocker l’énergie solaire et de l’utiliser et des équipements pour la gestion des eaux usées. Ces investissements nous permettent de minimiser notre impact sur l’environnement ce qui nous parait fondamental pour un hôtel en Asie. Nous avons donc augmenté notre qualité et notre crédibilité en termes de développement durable. Suite à ces investissements, la qualité perçue par notre clientèle s’est accrue et cela nous a permis d’obtenir l’écolabel.

Par rklrshareholders le 8 octobre, 2013 dans Non classé
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Evolution du marché

Evolution du marché graphique_croissant

Au cours de ces deux dernières années, nous avons pu remarquer certaines tendances très clairs en ce qui concerne la demande.

La tendance générale est à la hausse, en effet, nous pouvons constaté que depuis 4 ans, la demande a augmenté de : 28 % pour les tours opérateurs 12 % pour les sites internet 31 % pour les individuels

Cependant, la demande provenant d’Internet a légèrement chuté passant de 94 200 à 88 200 en haute saison soit -6,4%, et de 95 677 à 91 875 soit -4%. Seule la basse saison connait une hausse de la demande sur ce segment.

Meme si cela n’affecte pas la tendance générale, il faut quand même prendre cette baisse en considération et se demander pourquoi une telle conjoncture s’est produite.

Nous pouvons remarquer que les TO représentente la moitié des ventes de nuitées, 49% (352 617 au total sur l’année 4) suivie d’Internet, 37% (266 293) et des individuels, 14%(152 659).

 

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Repartition des dépenses

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Voici notre répartition des dépenses observées sur ces deux dernières années :

 

Notre plus gros poste de dépense actuellement est la Maintenance, cela représente 59 % de nos dépenses actuelles et comprend la maintenance de nos espaces verts, de nos parties communes ainsi que de l’entretien annuel des chambres.

 

Vient ensuite la catégorie Communication/Advertising qui représente 33,13% de notre budget et comprend la publicité que nous faisons à travers différents canaux comme internet, presse papier, affichage, office de tourisme, catalogue, etc…

 

Et pour finir, nous avons les Ressources Humaines avec 8,19% de nos dépenses. Cela comprend les salaires que nous versons au personnel.

Par rklrshareholders le 8 octobre, 2013 dans Non classé
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Plan Marketing

Plan Marketing marketingstreetsign-300x262

 

Afin que vous nous compreniez mieux et que vous sachiez quelle orientation a pris notre entreprise, nous vous proposons de découvrir notre vision du plan Marketing.

 

Notre Concept

Hôtel 4* de luxe avec une clientèle d’affaire. Des clients venant essentiellement d’Europe et d’Amérique et ensuite des clients locaux.

Le Royal Kuala Lumpur Resort est un hôtel de 300 chambres disposant de coffres forts, climatisation, télévision et salle de bains privées.

Les chambres peuvent être doubles ou individuelles avec la possibilité de rajouter un lit pour une troisième personne.

Notre hôtel joue vraiment sur le luxe et la qualité du service due à sa clientèle d’affaire qui attend un haut standing.

Royal Kuala Lumpur Resort possède plusieurs bars et restaurants internationaux et locaux pour que chaque nationalité soit satisfaite. L’hôtel possède aussi une piscine extérieure ce qui permettra à notre clientèle de profiter du climat favorable du pays pendant leur séjour.

 

Communication

En ce qui concerne la promotion de notre hôtel, nous travaillerons beaucoup avec internet. Tout les sites comme Expedia et Booking afin d’être bien référencés sur internet et d’acquérir une plus grande clientèle. Nous travaillerons également avec les tours opérateurs qui pourront nous référencer au niveau de la Malaisie et pour les séjours d’affaires. Nous ferons appel à des tours opérateurs spécialisés en Malaisie et séjours d’affaires plutôt en Europe et en Amérique du Nord.

 

Prix

Notre hôtel se place sur une politique de prix légèrement plus élevé que le marché global Malaisien mais tout de même accessible.

Nous nous situons légèrement en dessous de nos concurrents directs (hotel 4*) ce qui permet une meilleure pénétration du marché tout en restant rentable. 

Nous disposons de 3 types de chambres :

- Chambre Standard 

- Chambre Deluxe 

- Suite Junior 

- Suite Deluxe

Nous incluons le petit déjeuner dans nos tarifs. 

Le repas du midi et du soir ne sont pas inclus, mais nous mettons à disposition de la clientèle 3 restaurants.

Nos prix varient en fonction de la saison et du remplissage de l’hôtel.

 

Place/Distribution 

L’Hôtel est référencé sur différents sites internet, notamment les centres de réservations : Booking.com, Hotels.com, Expedia, Agoda, Lastminute.

 Il doit être proposé chez les tours opérateurs spécialisés sur l’Asie et les agences Incentive.

Les Tours opérateurs sont : Un Monde Asie, Asia, Climats du Monde.

Par rklrshareholders le 8 octobre, 2013 dans Non classé
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